TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de Artes y Telares.

ARTES Y TELARES

Empresa legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 80162956 – 1 y con Matricula Mercantil No. 01189033 de la Cámara de Comercio de Bogotá, direccion comercial : Av Carrera 68 no. 90 – 88 CC Cafam Floresta P 2 Local 6

¿CUÁNDO SE APLICAN ESTAS CONDICIONES DE ENTREGA?

Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de Artes y Telares. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web Artes y Telares (www.artesytelares.co) o en cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web (Sitio Web) como nuestras redes sociales Instagram (@artesytelares), Facebook (@artesytelares) o Twitter (@artesytelares), o acepte una oferta de Artes y Telares, su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de Entrega. Sólo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si Artes y Telares muestra su conformidad por escrito.

NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS

Las ofertas en nuestro Sitio Web son sin compromiso y no vinculan a Artes y Telares. Artes y Telares no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio Web. Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. Artes y Telares no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios consignados no incluyen IVA. Artes y Telares pertenece al Régimen Simplificado, por tanto, no esta obligado a cobrar el Impuesto sobre las Ventas. Los precios se expresan en pesos colombianos. Artes y Telares se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. Artes y Telares se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

Artes y Telares cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y están detallados en el apartado “Gastos de Envío” de nuestro Sitio Web. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.

¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?

Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe tener 13 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por Artes y Telares en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando Artes y Telares le confirme por email el pedido. Hasta que reciba esa confirmación, usted podrá cancelar el pedido.

Usted garantiza que la información que proporcione a Artes y Telares en la solicitud o pedido es exacta y completa. Artes y Telares no está obligada a aceptar un pedido. Artes y Telares tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si Artes y Telares no confirma su pedido en el plazo de diez días hábiles, se considerará rechazado.

ENTREGA

Artes y Telares realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio colombiano. Artes y Telares sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos.

Si usted pide que Artes y Telares entregue el pedido en varios envíos, Artes y Telares podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si Artes y Telares se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Artes y Telares una notificación de incumplimiento.

Te informamos que los plazos de entrega durante las compras realizadas del 1ro al 15 de Diciembre, pueden extenderse hasta 3 días adicionales a nuestros tiempos regulares

ENVIOS GRATIS

Artes y Telares realizará la entrega de productos con envio gratuito por compras superiores a $215,000 (doscientos nueve mil pesos) en la dirección proporcionada por usted dentro del territorio colombiano. El monto de los $215,000 debe ser solo los productos seleccionados y dicho monto puede variar según las disposiciones de Artes y Telares.

Artes y Telares también podrá ofrecer cupones o promociones de temporada que también incluyan el envio gratis.

OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si Artes y Telares descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 30 días y Artes y Telares correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).

Si Artes y Telares descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Artes y Telares le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.

MÉTODOS DE PAGO

Para el procesamiento del pago de productos Artes y Telares cuenta con la plataforma Payu Latam. Dicha empresa es la que se encarga de la verificación y autenticidad e la transacción y es a su criterio la que aceptara o rechazara la misma. Los medios de pago aceptados pueden variar según lo establecido por dicha plataforma. Artes y Telares solo procesara el envio de los productos cuando la plataforma de Payu Latam confirme el pago de la transacción.  

Artes y Telares no se hace responsable de cualquier inconveniente con el proceso de pago y cualquier fallo o error se deberá tramitar la reclamación ante Payu Latam.

Facturacion Electronica

Al realizar compras el sitio web Artes y Telares implícitamente, el CLIENTE, ACEPTA de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas electrónicas originadas por la compra de artículos en www.artesytelares.com y autorizo a Artes y Telares,  para que a partir de la fecha, publique la factura por la venta de artículos comprados por la empresa que se menciona como adquirente en este documento.

  • El cliente acepta  el envío de factura por medio electrónico y esto exime a Artes y Telares de hacer un envío de manera física.
  • El envío de factura por medio electrónico estará disponible para su servicio a partir de la fecha.
  • El cliente acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual.
  • Cada factura emitida Artes y Telares, cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones, Quejas y Reclamos contactando directamente a su ejecutivo comercial asignado.
  • El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.
  • La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 15 días siguientes al recibo del producto. Asimismo los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.

Los gastos de envio para dicha devolución correrán por parte del cliente, tanto el envio de devuelta como el de el nuevo producto. También podrán ser cambiados en nuestra tienda física (previa autorización y disponibilidad) una vez autorizada su devolución.

Las devoluciones solo se podrán realizar una vez, no se aceptaran productos que ya hayan sido cambiados previamente.

Para solicitar su devolución, por favor contáctenos:

Servicio al cliente

[email protected]

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, Artes y Telares reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto y Artes y Telares cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, Artes y Telares podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.

RESERVA DE DOMINIO

Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de Artes y Telares hasta que usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

DERECHO APLICABLE

Se aplicará al contrato el derecho colombiano y las leyes de comercio de la República de Colombia.

MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS

Artes y Telares desea llamar su atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. Artes y Telares no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.

Envío gratis a partir de $215,000
Paga de forma segura con la technología SSL.
Horarios tienda

Domingo a Domingo 

De 11am a 7pm

Contacto

AV Carrera 68 # 90-88
CC Cafam Floresta – 2 Piso
Plaza de artesanos – Stand 6

WhatsApp: +57 318 5566222

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